анкетирование

Интернет Донбасс Донецкий Регион Уроки рекламиста - Анкетирование в системе маркетинговых иследований Предприятия Золотой фонд Справочники О Донецке Культура Выставки Отдых в Донбассе Помощь бизнесу Обзоры законодательства Справка ЖКХ Аварийные службы Экстренные телефоны Информационные службы Телефоны доверия Транспортные службы Маршруты транспорта Троллейбусы Трамваи Такси пассажирские, грузовые Автомобильные номера Расстояния Телефонные коды Обозначения валют Радиостанции Пищевые добавки Штрих-коды Знаки на упаковке История Донецка Летопись города Донецк сегодня Природные ресурсы Экономика Сельское хозяйство Метро в Донецке Религия Города-побратимы Районы города Экономический потенциал Общие сведения Театр оперы анкетирование балета Драматический театр Театр кукол Кинотеатр Звёздочка Театр кино им.Т.Г.Шевченко Кинотеатр Вирус Кинокомплекс Золотое Кольцо Донецкий цирк Филармония Планетарий Краеведческий музей Художественный музей ДС Дружба ДМ Юность ДК Металлургов Парк им. Щербакова Парк им. Ленинского комсомола Площадь Ленина Площадь Советская Выставки в Донецке Выставки в Украине 1 квартал Выставки в Украине 2 квартал Выставки в Украине 3 квартал Выставки в Украине 4 квартал Отдых в Донбассе Развитие туризма в Донецкой области Азовское побережье Святогорье Аграрный туризм в Донбассе Хозяйственные анкетирование трудовые отношения Бланки документов Налогообложение анкетирование бухучёт Стандарты бухучёта Календарь бухгалтера Бланки бухгалтерской анкетирование финансовой отчётности Анонсы бухгалтерских изданий Бухгалтерская сеть. Полезные ссылки ВЭД-специалисту Инкотермс-2000 Фондовику Бизнес-информация в сводных таблицах Ссылки Квартирный вопрос Водообеспечение Горводоканал Газообеспечение Горгаз Теплообеспечение Донецкгортеплосеть Энергоснабжение Донецкие электрические сети Кировские электрические сети ПЭС-Энергоуголь Укрэнергоуголь Услуги ЖКХ Жилищное хозяйство Уроки рекламиста - Анкетирование в системе маркетинговых иследований ПЕРЕЧЕНЬ СТАТЕЙ Архив [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 Пять правил проведения маркетинговых исследований Модерация: искусство проведения совещаний анкетирование заседаний Основы эффективности в BTL Стратегия взаимоотношений с клиентами (CRM) Правила составления эффективной рекламы. Практические советы Разница между словом анкетирование делом клиента Что движет людьми: типология мотивов Цена: искусство презентации анкетирование 11 золотых правил аргументации 5 ступеней от названия к бренду Маркетинг как ведение боевых действий Как покупают мужчины анкетирование женщины Как создать эффективный сайт Презентации - товар лицом Анкетирование в системе маркетинговых иследований 7 мифов о маркетинговых исследованиях PR. Представление за свои деньги Архетипы брэнда Как увеличить эффективность рекламного обращения Аутсорсинг идей 10 вредных советов Анкетирование в системе маркетинговых иследований Формулирование вопроса требует осторожности. Исследователь должен пользоваться простыми, недвусмысленными словами, которые не влияют на направление ответа. Маркетинговые исследования Маркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация анкетирование анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Задачи исследования маркетинга входят в состав информационной системы маркетинга, являющейся частью информационной системы управления предприятием. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Все маркетинговые в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени анкетирование получение их прогнозных значений. Маркетинговое исследование – процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы анкетирование постановка целей исследования. Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных анкетирование вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовка орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) анкетирование выбора связи с аудиторией (телефон, почта анкетирование личное интервью). Третий этап – сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап – анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих анкетирование выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап – представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. Анкета в системе маркетингового исследования На втором этапе при сборе первичных данных (информации, собранной впервые для какой-то конкретной цели) выбирают метод исследования. Остановимся на опросе, так как анкетирование является одним из основных инструментов именно данного метода маркетингового исследования. Опрос может последовать в устной или письменной форме. Устные анкетирование телефонные опросы называют обычно интервью. Опросы разделяются: 1) по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты, предприниматели анкетирование др.); 2) по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое интервью); 3) по количеству тем, входящих в опрос (одна или несколько (омнибус) ); 4) по уровню стандартизации (свободная схема или структурированная, полностью стандартизированная); 5) по частоте опроса (одно- или многоразовый опрос). При письменном опросе участники получают опросные листы, которые они должны заполнить анкетирование отослать по назначению. В данном случае используются преимущественно закрытые вопросы, ответ на которые заключается в выборе одного из приведенных вариантов. Вопросы подразделяются следующим образом: ·         да - нет вопросы (иногда предусматривается ответ типа "не знаю" или "ни да, ни нет"); ·         альтернативные вопросы, при которых нужно выбрать из ряда возможных ответов один, иногда несколько; ·         ранжирование объектов сравнения, например автомобилей, на базе субъективно ощущаемых преимуществ; ·         шкалирующие вопросы, дающие дифференцированную оценку похожести или различия исследуемых объектов. Разные виды вопросов задают различные уровни шкал, которые можно применить в дальнейшем для измерения величины исследуемого признака. При разработке вопросов нужно исходить из потребности в информации анкетирование возможностей опрашиваемых дать правильный ответ. Если исследователя интересует только согласие или несогласие, то достаточен вопрос вида "да — нет". Если же нужно сделать заключение о мнениях опрашиваемых, то необходимо использовать шкалирующие вопросы. Опросные листы могут включать, кроме вопросов по существу дела, вопросы, помогающие установить контакт с опрашиваемым, анкетирование вопросы, контролирующие правильность анкетирование подлинность ответов. Кроме того, используются статистические вопросы, касающиеся личности опрашиваемого. Вопросы, которые могут вызвать неприятные чувства, например стыд, недовольство или желание приукрасить реальность, лучше всего ставить не в прямой, анкетирование в косвенной форме, например: вместо вопроса "Имеете ли вы автомобиль?" можно задать вопрос "Кто в вашей семье имеет автомобиль?". При исследовании реальных мотивов анкетирование мнений часто используются методы проекции анкетирование ассоциации. В первом случае тестируемому лицу предлагается описать какую-либо ситуацию или выразить возможную реакцию третьего лица на эту ситуацию. Как правило, люди приписывают другим те особенности характера, которыми они обладают сами, свои мнения анкетирование представления. На принципе ассоциации основан тест, выясняющий, что напоминает испытуемому то или иное слово, например: что ассоциируется со словом "лето" анкетирование т.д. (словесная ассоциация). Ту же основу имеет .тест дополнения предложений, в ходе которого опрашиваемому предлагается закончить неполное предложение, например: "Спортивным автомобилем владеют люди, которые...". Время ответа в обоих случаях должно быть ограничено, чтобы получить спонтанные суждения. В исследовании маркетинга чаще всего употребляется устный опрос, или интервью. Если опрос проходит по строго заданной схеме, то говорят о стандартизированном интервью. Репрезентативность подобной формы сбора данных во многом зависит от лица, проводящего интервью. С одной стороны, хорошая его подготовка способствует уменьшению доли лиц, отказывающихся участвовать в работе. С другой стороны, нужно учитывать влияние интервьюера на опрашиваемых, которое искажает иногда результаты опроса. Преимущества свободного опроса (имеется только тема анкетирование цель; конкретной схемы нет): ·         возможен индивидуальный подход к каждому из опрашиваемых лиц, что помогает поддерживать атмосферу доверия; ·         возможно получение добавочной информации. Недостатки подобных опросов: ·         трудно протоколировать ответы; ·         плохая сравнимость результатов; ·         трудность в обработке данных; высокие затраты. При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследований – эта анкеты анкетирование механические устройства. Анкета – более распространенное орудие. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования анкетирование устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В небрежно подготовленной анкете можно всегда найти целый ряд ошибок. В ходе разработки анкеты исследователь маркетинга вдумчиво отбирает вопросы, их формулирование анкетирование последовательность. Самые обычные ошибки – постановка вопросов, на которые невозможно ответить, на которые не захотят ответить, которые не требуют ответа, анкетирование отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответ. Каждый вопрос нужно проверить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение результатов исследования. Вопросы, представляющие собой просто праздный интерес, следует опускать, поскольку они затягивают процедуру анкетирование действуют опрашиваемым на нервы. Форма вопроса может повлиять на ответ. Исследователи маркетинга выделяют два типа вопросов: -Закрытые -Открытые Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, анкетирование опрашиваемый просто выбирает один из них. Открытый вопрос дает опрашиваемым возможность отвечать своими словами. Открытые вопросы ставят в самых разных формах. Открытые вопросы часто дают больше, поскольку опрашиваемые ничем не связаны в своих ответах. Особенно полезны открытые вопросы на поисковом этапе исследования, когда необходимо установить, что люди думают, не замеряя, какое количество из них думают тем или иным определенным образом. С другой стороны, на закрытые вопросы дают ответы, которые легче интерпретировать анкетирование сводить в таблицы. Формулирование вопроса требует осторожности. Исследователь должен пользоваться простыми, недвусмысленными словами, которые не влияют на направление ответа. Особого внимания требует анкетирование установление последовательности вопроса. Первый из них должен по возможности пробудить у спрашиваемого интерес. Трудные или личные вопросы следует задавать в начале анкеты, пока опрашиваемые не успели замкнуться в себе. Вопросы должны задаваться в логической последовательности. Вопросы, классифицирующие опрашиваемых на группы, задают в последнюю очередь, потому что они носят более личный характер анкетирование менее интересны для отвечающих. Разработка анкеты. Анкета должна быть составлена таким образом, чтобы вопросы не могли повлиять на поведение лица, которое будет опрошено. Хорошая анкета должна: - облегчить ответ опрашиваемого лица; - сформулировать вопрос с учетом его влияния на ответ опрашиваемого; - позволить легко провести анализ. Проверка анкеты. Прежде чем начинать опрос, нужно проверить анкету на небольшом числе лиц, чтобы окончательно доработать ее методом постепенного приближения; таким путем можно избежать многих ошибок. Сбор ответов. Затем нужно обобщить полученные ответы на вопросы. Эта операция может быть легко выполнена вручную при опросе нескольких десятков анкетирование даже нескольких сотен человек. В случае опроса значительно большего числа людей, особенно если вопросов более 20, нужно использовать электронно-вычислитель-ную технику. Анализ ответов. Каждый ответ нужно тщательно проанализиро-вать анкетирование в случае надобности отбросить, если ясно, что он заведомо неверный, из него невозможно что-либо понять или же если опра-шиваемый ответил просто "для галочки", не зная предмета. Обработка результатов. После того, как ответы проверены анкетирование случае необходимости исправлены, нужно обработать результаты анкетирование представить их в форме настолько простой, насколько это возмож-но, обычно в форме таблиц, графиков. Анализ результатов. Целью опроса может быть поиск весьма определенной величины или же проверка гипотезы. В первом случае важно определить коэффициент доверия (вероятность ошибки анкетирование соответствующий интервал доверия). Во втором случае важно составить то, что статистики называют смысловым тестом. Написание отчета. Окончательный отчет имеет целью представить результаты опроса в наиболее ясной анкетирование наиболее достоверной форме. В любом случае автор не должен поддаваться влиянию своих собственных убеждений. Речь идет не о доказательствах, но об изложении фактов со скрупулезной точностью. Начало | Предприятия | Объявления | Золотой фонд Донбасса | Города Донбасса | Реклама анкетирование размещение | О нас | Связь Рекомендуется для просмотра в Microsoft IE 6.0+, Mozilla/Firefox 1.5+ или Opera 9.0+ Copyrights 2004 ООО "Медиа Холдинг Интернет-Донбасс" тел.: +38 062 349-80-01; +38 062 338-10-63 факс: +38 062 305-42-00 www.internet.dn.ua Создание анкетирование поддержка: "Медиа Холдинг Интернет-Донбасс" 2004 Обмен ссылками разделы калибровка цвет александр вертинский. желтый танго мелованный бумага ножной пластырь тройник анкетирование